Általános Szerződési Feltételek
Croatia Business Point · Hatályos: 2026. október 1.
1. A Szolgáltató adatai
A szolgáltatás nyújtója:
ADRIATIC EXCLUSIVE MANAGEMENT j.d.o.o. za usluge
Márkanév: Croatia Business Point
Székhely: Kapela 60, 22240 Dubrava kod Tisna, Horvátország
OIB: 32639153055
MBS: 110163645
E-mail: info@croatiabusinesspoint.com
Weboldal: croatiabusinesspoint.com
A továbbiakban: Szolgáltató.
Jelen Általános Szerződési Feltételek – a továbbiakban: ÁSZF – a Szolgáltató által nyújtott székhelyszolgáltatásra, postakezelésre, valamint külön megrendelhető üzleti, adminisztratív, nyelvi és ügyintézési szolgáltatásokra vonatkoznak.
2. Az Ügyfelek köre
A Croatia Business Point szolgáltatásai vállalkozások, gazdasági társaságok, obrti, valamint Horvátországban vállalkozást alapító vagy működtető természetes és jogi személyek számára, üzleti célból vehetők igénybe.
A továbbiakban: Ügyfél.
Az Ügyfél köteles a szerződés létrejöttéhez és a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges valós, pontos és naprakész adatokat és dokumentumokat a Szolgáltató rendelkezésére bocsátani.
3. A székhelyszolgáltatás tartalma
A Szolgáltató a felek között létrejött szerződés alapján az abban meghatározott címet az Ügyfél vállalkozásának hivatalos székhelyeként rendelkezésre bocsátja.
Az éves székhelyszolgáltatási alapdíj tartalmazza:
- a szerződésben meghatározott cím székhelyként történő használatát;
- az Ügyfél részére érkező postai és hivatalos küldemények átvételét;
- az Ügyfél értesítését a küldemény érkezéséről;
- a küldemények 30 napig történő díjmentes megőrzését.
A szkennelés, elektronikus továbbítás, postai vagy futárral történő továbbítás, valamint az üzleti, adminisztratív és hivatalos ügyintézés nem része az éves alapdíjnak.
4. A szerződés időtartama és díjfizetés
A székhelyszolgáltatás minimum 12 hónapos időtartamra vehető igénybe.
A 12 hónapos szolgáltatási díj előre fizetendő.
A szolgáltatás díját, valamint a külön megrendelhető kiegészítő szolgáltatások díját a Szolgáltató mindenkor érvényes ajánlata, árlistája vagy az Ügyféllel kötött egyedi szerződés tartalmazza.
A szerződés a 12 hónapos időszak lejártával nem hosszabbodik meg automatikusan, kivéve, ha a felek erről külön írásban állapodnak meg.
5. A szolgáltatás idő előtti megszüntetése
Az Ügyfél a szolgáltatás megszüntetését írásban kezdeményezheti.
Amennyiben az Ügyfél saját döntéséből a 12 hónapos szolgáltatási időszak lejárta előtt megszünteti a szolgáltatást, a már megfizetett éves szolgáltatási díj fennmaradó időszakra eső része nem kerül visszatérítésre, kivéve, ha a felek írásban másként állapodnak meg, vagy kötelező jogszabály ettől eltérően rendelkezik.
6. A székhely megváltoztatása és átjelentése
A szolgáltatási jogviszony megszűnése nem jelenti automatikusan az Ügyfél vállalkozása hivatalos székhelyének megváltoztatását.
A szolgáltatás megszűnése esetén az Ügyfél, illetve a vállalkozás törvényes képviselője köteles saját költségén és saját felelősségére gondoskodni:
- új székhely biztosításáról;
- az új székhely bejelentéséről;
- a szükséges hatósági, bírósági és egyéb nyilvántartások módosításáról.
A székhely átjelentése nem része a Croatia Business Point székhelyszolgáltatási alapcsomagjának.
Az Ügyfél köteles a szolgáltatás megszűnését követően legkésőbb 30 napon belül gondoskodni arról, hogy a Szolgáltató által biztosított cím a vállalkozás hivatalos székhelyeként ne szerepeljen tovább.
7. Postai és hivatalos küldemények átvétele
A Szolgáltató átveszi az Ügyfél részére a szolgáltatási címre érkező postai és hivatalos küldeményeket, amennyiben azok átvétele jogszerűen lehetséges.
A Szolgáltató a küldemény érkezéséről az Ügyfél által megadott elérhetőségen értesíti az Ügyfelet.
A küldeményeket a Szolgáltató alapesetben zárt állapotban kezeli.
A Szolgáltató a levelet vagy más zárt küldeményt kizárólag az Ügyfél előzetes kérésére vagy engedélyével jogosult felbontani.
8. A küldemények megőrzése
A Szolgáltató a beérkezett küldeményeket az Ügyfél értesítésétől számított 30 napig díjmentesen megőrzi.
Az Ügyfél kötelessége gondoskodni a küldemény személyes átvételéről vagy további kezelésének, illetve továbbításának megrendeléséről.
A 30 napot meghaladó tárolás külön díjazás alá eshet a Szolgáltató mindenkor hatályos árlistája szerint.
9. Küldemények felbontása, szkennelése és elektronikus továbbítása
Az Ügyfél kérheti, hogy a Szolgáltató az adott küldeményt felbontsa, annak tartalmát beszkennelje és elektronikus úton továbbítsa részére.
A Szolgáltató a küldeményt kizárólag az Ügyfél erre vonatkozó kérésére vagy engedélyével bontja fel.
A szkennelés és elektronikus továbbítás külön díjazású kiegészítő szolgáltatás, amely nem része az éves székhelyszolgáltatási alapdíjnak.
10. Küldemények postai vagy futárral történő továbbítása
Az Ügyfél kérheti az eredeti küldemény továbbítását az általa megadott címre.
A küldemény továbbítása kérhető Horvátország területére vagy külföldre is.
Az Ügyfél kérésének megfelelően a küldemény zárt állapotban is továbbítható.
A postai vagy futárszolgálati díj, valamint az esetleges kezelési költség az Ügyfelet terheli.
A Szolgáltató nem felel a posta vagy futárszolgálat működéséből eredő késedelemért, elveszett vagy sérült küldeményért, amennyiben a küldeményt megfelelően átadta a továbbítást végző szolgáltatónak.
11. Hivatalos küldemények és határidők
Amennyiben a Szolgáltató megfelelően értesítette az Ügyfelet a küldemény érkezéséről, az Ügyfél felelőssége annak átvétele, tartalmának megismerése és az abból eredő esetleges határidők betartása.
A Szolgáltató nem felel az Ügyfél által elmulasztott határidőért, bírságért, késedelmi következményért vagy egyéb hátrányért, amennyiben az abból ered, hogy az Ügyfél az értesítés ellenére nem vette át a küldeményt, nem kérte annak továbbítását, vagy az értesítésre nem reagált.
12. Kiegészítő üzleti és ügyintézési szolgáltatások
A Croatia Business Point az alapszolgáltatáson túl külön megrendelés alapján további üzleti, adminisztratív és ügyintézési segítséget biztosíthat.
A kiegészítő szolgáltatások körébe tartozhat többek között:
- hivatalos és adminisztratív ügyintézésben történő segítségnyújtás;
- horvátországi ügyintézés koordinálása;
- hatósági és egyéb időpontok szervezése;
- banki ügyintézés koordinálása;
- közjegyzői ügyintézés koordinálása;
- könyvelővel, hatósággal vagy más szolgáltatóval történő kapcsolattartás;
- dokumentumok kezelése;
- nyelvi segítség;
- tolmácsolás;
- valamint egyéb, a felek között külön egyeztetett üzleti segítségnyújtás.
Ezek a szolgáltatások nem részei az éves székhelyszolgáltatási alapdíjnak, és külön megrendelés, illetve külön díjazás alapján vehetők igénybe.
13. Meghatalmazás
Amennyiben valamely ügyintézés során az Ügyfél képviseletére vagy az Ügyfél nevében történő eljárásra van szükség, a Szolgáltató kizárólag az adott eljáráshoz szükséges megfelelő meghatalmazás birtokában jár el.
Amennyiben az adott hatóság, bank, közjegyző vagy más szervezet meghatározott formájú, hitelesített vagy egyéb különleges meghatalmazást követel meg, annak biztosítása szükséges az ügyintézéshez.
A meghatalmazás elkészítésével, hitelesítésével, fordításával vagy egyéb formai követelményeivel kapcsolatos költségek – eltérő írásbeli megállapodás hiányában – az Ügyfelet terhelik.
14. Az ügyintézés eredménye
A Szolgáltató a külön megrendelt ügyintézési szolgáltatást az adott körülmények között elvárható gondossággal végzi.
A Szolgáltató nem garantálhatja valamely hatóság, bank, közjegyző, bíróság vagy más harmadik személy döntését, az eljárás eredményét vagy időtartamát.
A hatóságok, bankok, közjegyzők, fordítók, könyvelők, futárszolgálatok vagy más harmadik személyek által felszámított díjak és költségek nem részei a Szolgáltató szolgáltatási díjának, kivéve, ha a felek kifejezetten másként állapodnak meg.
15. A szolgáltatás jogszerű használata
Az Ügyfél a Szolgáltató által biztosított címet és szolgáltatásokat kizárólag jogszerű üzleti tevékenység céljára használhatja.
A szolgáltatás jogellenes, csalárd, megtévesztő vagy más jogszabályba ütköző tevékenységhez nem használható.
A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás megkezdését megtagadni, illetve a jogviszonyt megszüntetni, amennyiben azt jogszabály megköveteli, vagy megalapozottan felmerül, hogy az Ügyfél a szolgáltatást jogellenes célra használja.
16. Az Ügyfél adatainak változása
Az Ügyfél köteles a Szolgáltatót haladéktalanul értesíteni minden olyan változásról, amely a szolgáltatás megfelelő teljesítését érintheti.
Ide tartozik különösen:
- a cégnév megváltozása;
- a törvényes képviselő vagy kapcsolattartó megváltozása;
- az e-mail-cím megváltozása;
- a telefonszám megváltozása;
- a levelezési cím megváltozása;
- a vállalkozás jogi státuszában bekövetkező lényeges változás.
A Szolgáltató nem felel az Ügyfél által megadott hibás, hiányos vagy elavult adatokból eredő késedelemért vagy egyéb következményért.
17. Fizetési kötelezettség és fizetési késedelem
Az Ügyfél köteles a számlán, ajánlatban vagy egyedi szerződésben meghatározott fizetési határidőt betartani.
Fizetési késedelem esetén a Szolgáltató írásbeli felszólítást küldhet az Ügyfél részére, és póthatáridőt biztosíthat a tartozás rendezésére.
Amennyiben az Ügyfél a póthatáridőn belül sem teljesíti fizetési kötelezettségét, a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás teljesítését – ideértve különösen a küldemények kezelését, továbbítását és a kiegészítő szolgáltatások nyújtását – a tartozás teljes rendezéséig felfüggeszteni.
A szolgáltatás felfüggesztése nem érinti az Ügyfél fennálló fizetési kötelezettségét, és nem jogosítja fel az Ügyfelet a már esedékessé vált díjak visszatartására vagy visszakövetelésére.
Tartós vagy jelentős fizetési késedelem esetén a Szolgáltató jogosult a szerződést írásban, azonnali hatállyal megszüntetni, amennyiben ezt a vonatkozó jogszabályok lehetővé teszik.
A fizetési késedelemmel kapcsolatban a Szolgáltató jogosult a jogszabály alapján felszámítható késedelmi kamatot, behajtási költséget, valamint az érvényesítéshez kapcsolódó indokolt költségeket az Ügyféllel szemben érvényesíteni.
18. Felelősség
A Szolgáltató a szolgáltatásokat az adott körülmények között elvárható gondossággal nyújtja.
A Szolgáltató nem felel olyan kárért, késedelemért vagy egyéb hátrányért, amely:
- az Ügyfél hibás, hiányos vagy késedelmes adatszolgáltatásából ered;
- az Ügyfél által elmulasztott határidőből ered;
- hatóság, bíróság, bank, közjegyző, posta, futárszolgálat vagy más harmadik személy eljárásából ered;
- vis maior esemény következménye;
- az Ügyfél jogellenes vagy szerződésszegő magatartására vezethető vissza.
A Szolgáltató felelőssége nem terjed ki az Ügyfél üzleti döntéseire, elmaradt hasznára, közvetett kárára vagy következményi kárára, kivéve, ha a felelősség kizárását vagy korlátozását kötelező jogszabály nem teszi lehetővé.
A jelen pontban foglalt felelősségkorlátozások nem érintik a Szolgáltató szándékosan vagy súlyosan gondatlanul okozott károkért fennálló felelősségét, illetve azokat az eseteket, amelyekben a felelősség korlátozását jogszabály kizárja.
19. Adatvédelem
A Szolgáltató az Ügyfél személyes adatait a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok, különösen az Európai Unió általános adatvédelmi rendelete, a GDPR rendelkezései szerint kezeli.
Az adatkezelés célja különösen:
- a szerződés létrehozása és teljesítése;
- a szolgáltatások nyújtása;
- a kapcsolattartás;
- a számlázás;
- a jogszabályi kötelezettségek teljesítése;
- jogi igények előterjesztése, érvényesítése vagy védelme.
A Szolgáltató az adatokat kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges mértékben és ideig kezeli, illetve őrzi meg, kivéve, ha jogszabály hosszabb megőrzési időt ír elő.
Az Ügyfél adatkezeléssel kapcsolatos jogait és a részletes adatkezelési szabályokat a Szolgáltató külön adatkezelési tájékoztatója tartalmazza.
20. Panaszkezelés
Az Ügyfél a szolgáltatással kapcsolatos panaszát írásban, az info@croatiabusinesspoint.com e-mail-címen terjesztheti elő.
A Szolgáltató a panaszt kivizsgálja, és arra ésszerű határidőn belül írásban válaszol.
A panasz nem mentesíti az Ügyfelet a szerződés alapján fennálló fizetési vagy egyéb kötelezettségei teljesítése alól, kivéve, ha jogszabály ettől eltérően rendelkezik.
21. A szerződés módosítása
A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et módosítani, különösen jogszabályváltozás, hatósági előírás vagy a szolgáltatások körének változása esetén.
A módosított ÁSZF a közzétételét követően létrejött szerződésekre alkalmazandó, kivéve, ha a felek írásban másként állapodnak meg.
A már létrejött szerződésekre a szerződés megkötésekor hatályos ÁSZF alkalmazandó, kivéve, ha a módosítás alkalmazását jogszabály kötelezővé teszi, vagy a felek erről külön megállapodnak.
22. Irányadó jog és jogviták
A jelen ÁSZF-re, valamint a Szolgáltató és az Ügyfél között létrejött szerződéses jogviszonyra a Horvátországban hatályos jog az irányadó.
A felek a vitás kérdéseket elsősorban békés úton, egyeztetéssel kísérlik meg rendezni.
Amennyiben az egyeztetés nem vezet eredményre, a jogvita eldöntésére – a kötelező joghatósági szabályok figyelembevételével – a Szolgáltató székhelye szerint illetékes horvát bíróság jogosult.
23. Záró rendelkezések
Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése részben vagy egészben érvénytelennek, jogellenesnek vagy végrehajthatatlannak minősül, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét és alkalmazhatóságát.
A felek kötelesek az érvénytelen vagy végrehajthatatlan rendelkezést olyan érvényes rendelkezéssel helyettesíteni, amely annak gazdasági céljához a lehető legközelebb áll.
Jelen ÁSZF magyar nyelven készült. Amennyiben a Szolgáltató az ÁSZF-et más nyelven is közzéteszi, eltérés esetén – eltérő írásbeli megállapodás hiányában – a magyar nyelvű változat az irányadó.
Jelen ÁSZF 2026. október 1. napján lép hatályba.